BẢO MẬT DỮ LIỆU · CẬP NHẬT 01/01/2024

Chính Sách Bảo Mật 21ex88 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Người Chơi

Sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu tại 21ex88. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì, và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Hiệu lực từ: 01/01/2024
Mã hóa: SSL 256-bit
Áp dụng: Việt Nam
Cam kết bảo mật
Không bán dữ liệu
Không theo dõi ẩn
Quyền xóa dữ liệu
SSL 256-bit toàn bộ
21ex88
SSL 256-bit
Mã hóa toàn bộ kết nối
Dữ liệu tách biệt
Lưu trữ an toàn, riêng biệt
Xác thực 2 lớp
2FA bảo vệ tài khoản
Không bán dữ liệu
Dữ liệu không qua bên thứ ba
Mục Lục
ĐIỀU KHOẢN 01

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập Từ Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa, 21ex88 thu thập một số loại thông tin nhất định. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch những gì chúng tôi lưu trữ:

Thông tin bạn chủ động cung cấp

  • Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu đã mã hóa
  • Thông tin xác minh danh tính: Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung (chỉ khi cần thiết cho xác minh KYC)
  • Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền
  • Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi bạn gửi cho chúng tôi

Thông tin thu thập tự động

  • Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian phiên, tần suất đăng nhập
  • Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị
  • Dữ liệu phiên: Cookie phiên làm việc, token xác thực tạm thời

Lưu ý quan trọng: 21ex88 không bao giờ thu thập đầy đủ số thẻ tín dụng/ghi nợ hay mã CVV. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật.

ĐIỀU KHOẢN 02

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

21ex88 chỉ sử dụng thông tin bạn cung cấp cho các mục đích hợp pháp và cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích đó:

Mục đích Dữ liệu được dùng Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoảnEmail, số điện thoại, mật khẩuThực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC)CCCD/CMND, ảnh chân dungNghĩa vụ pháp lý
Xử lý nạp/rút tiềnThông tin tài chính đã xác minhThực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lậnIP, thiết bị, lịch sử giao dịchLợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàngLịch sử liên hệ, tài khoảnThực hiện hợp đồng
Gửi thông báo dịch vụEmail, số điện thoạiLợi ích hợp pháp
Cải thiện nền tảngDữ liệu sử dụng ẩn danhLợi ích hợp pháp

21ex88 cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

21ex88
ĐIỀU KHOẢN 03

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

21ex88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, việc chia sẻ có giới hạn là cần thiết:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng.
  • Nhà cung cấp game: Một số thông tin kỹ thuật như ID người chơi ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution, v.v.) để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
  • Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu sử dụng ẩn danh (không thể truy ngược về cá nhân cụ thể) được dùng để cải thiện hiệu suất nền tảng.
  • Yêu cầu pháp lý: 21ex88 sẽ tiết lộ thông tin nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Mọi đối tác bên thứ ba của 21ex88 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được thỏa thuận. 21ex88 không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích tiếp thị riêng của họ.

ĐIỀU KHOẢN 04

Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

21ex88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của tất cả người chơi. Dưới đây là các lớp bảo mật đang được triển khai:

Mã hóa dữ liệu truyền (SSL)256-bit
Mã hóa mật khẩu (bcrypt)Không thể giải mã
Kiểm tra xâm nhập (Pen Test)2 lần/năm
Giám sát bảo mật 24/7Tự động + thủ công
  • Tường lửa ứng dụng web (WAF)
  • Phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS)
  • Sao lưu dữ liệu mã hóa hàng ngày
  • Giới hạn quyền truy cập nhân viên theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
  • Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba
  • Quy trình ứng phó sự cố bảo mật dưới 4 giờ

Mặc dù 21ex88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào an toàn 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình, không chia sẻ mật khẩu và kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản.

ĐIỀU KHOẢN 05

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

21ex88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

  • Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
  • Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
  • Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 21ex88. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hay theo dõi bên thứ ba trên nền tảng.

ĐIỀU KHOẢN 06

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng của 21ex88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

Quyền truy cập

Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác về bạn

Quyền xóa

Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý

Quyền hạn chế

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét

Quyền chuyển dữ liệu

Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác

Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích

21ex88
ĐIỀU KHOẢN 07

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

21ex88 không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

  • Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu chống rửa tiền)
  • Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp lý
  • Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
  • Lịch sử cược và game: 3 năm
  • Cookie phiên làm việc: Xóa ngay khi đóng trình duyệt hoặc sau 24 giờ không hoạt động
  • Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân bạn.

ĐIỀU KHOẢN 08

Bảo Vệ Trẻ Em Và Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ của 21ex88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi xác minh. 21ex88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có cơ sở tin rằng con em của bạn đã tạo tài khoản tại 21ex88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được xử lý ưu tiên.

ĐIỀU KHOẢN 09

Cập Nhật Và Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

21ex88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

  • Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
  • Thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản của bạn
  • Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 21ex88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày đó.

ĐIỀU KHOẢN 10

Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật của 21ex88, muốn thực hiện quyền của mình với dữ liệu cá nhân, hoặc có lo ngại về cách chúng tôi xử lý thông tin – hãy liên hệ trực tiếp:

Email bảo mật
support@21ex88.net
Thời gian phản hồi
Trong 30 ngày làm việc
Live Chat
24/7 trên nền tảng
Ngôn ngữ hỗ trợ
Tiếng Việt

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả cụ thể vấn đề và bất kỳ bằng chứng liên quan nào để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật

Không. 21ex88 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã CVV hay bất kỳ dữ liệu thẻ nhạy cảm nào. Mọi giao dịch tài chính đều được chuyển qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật PCI DSS. Chúng tôi chỉ lưu một phần mã tham chiếu giao dịch để tra cứu khi cần.

Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 21ex88 qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản lập tức để ngăn thiệt hại thêm, điều tra lịch sử truy cập, và hướng dẫn bạn qua quy trình phục hồi tài khoản an toàn. Nếu có giao dịch trái phép, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu, nhưng một số thông tin phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính trong 7 năm theo quy định chống rửa tiền). Phần dữ liệu không thuộc diện bắt buộc sẽ được xóa an toàn trong vòng 90 ngày sau yêu cầu của bạn.

Chỉ ở mức tối thiểu cần thiết. Khi bạn chơi game từ nhà cung cấp như Pragmatic Play hay Evolution, hệ thống của 21ex88 gửi cho họ một ID người chơi ẩn danh (không chứa tên thật, email hay thông tin định danh) và số dư phiên chơi. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 21ex88.

Tại Sao Người Chơi Tin Tưởng 21ex88?

Bảo mật không phải là lời hứa – đây là những thứ chúng tôi làm thực tế mỗi ngày

Không Bán Dữ Liệu Cá Nhân

21ex88 không có chương trình quảng cáo bên thứ ba và không bao giờ bán, cho thuê hoặc đổi chác thông tin người chơi với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại.

Mã Hóa Đầu Cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 21ex88 đều được mã hóa SSL 256-bit. Mật khẩu được băm (hash) một chiều – ngay cả nhân viên của chúng tôi cũng không thể đọc được.

Quyền Kiểm Soát Hoàn Toàn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Không có dữ liệu nào được giữ lâu hơn mức pháp lý cho phép.

Không Theo Dõi Ẩn

21ex88 không cài script theo dõi quảng cáo, không dùng pixel theo dõi mạng xã hội. Dữ liệu phân tích chỉ dùng để cải thiện nền tảng, không chia sẻ ra ngoài.

Kiểm Toán Bảo Mật Định Kỳ

Hệ thống bảo mật của 21ex88 được kiểm tra xâm nhập 2 lần mỗi năm bởi đơn vị bảo mật độc lập. Kết quả được sử dụng để vá lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.

Thông Báo Vi Phạm Kịp Thời

Trong trường hợp có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 21ex88 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn cụ thể để bảo vệ tài khoản.

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ – Hãy Bắt Đầu Trải Nghiệm

Với chính sách bảo mật minh bạch và hệ thống bảo vệ nhiều lớp, 21ex88 là nơi bạn có thể yên tâm chơi mà không lo lắng về an toàn thông tin.